Aiuto
1. SERVIZIO E CONTENUTI TV DI PALLAVOLO
1.1 CHE COS'È LA TV DI PALLAVOLO?
Volleyball TV è un servizio di abbonamento digitale, che offre ai membri l'accesso a; La FIVB Volleyball Nations League, i Campionati mondiali di beach volley FIVB, i tornei di qualificazione olimpica FIVB, la Coppa del mondo FIVB e i Campionati mondiali per club FIVB LIVE. La TV di pallavolo può essere trasmessa in streaming su dispositivi mobili o su qualsiasi personal computer. Può anche essere trasmesso a un televisore.
LA TV DI PALLAVOLO È COME NETFLIX?
Ci sono molte somiglianze tra Volleyball TV e altri fornitori di contenuti OTT come Netflix, Hulu, Amazon Prime o HBO NOW. Come gli altri fornitori di contenuti, Volleyball TV offre accesso on demand 24 ore su 24, 7 giorni su 7 a una vasta libreria di video on demand. Tuttavia, Volleyball TV offre anche una quantità significativa di contenuti live, dalla Volleyball Nations League ai tornei di qualificazione olimpica.
1.2 QUALI PIANI DI ABBONAMENTO SONO DISPONIBILI SU PALLAVOLO TV?
FIVB VNL 2021 - All Access Pass - Con un pagamento unico guarda TUTTA l'azione della Volleyball Nations League 2021 con tutte le partite in diretta e i contenuti originali con i tuoi giocatori e le tue squadre preferite SEMPRE E OVUNQUE!
FIVB VNL 2021 - Abbonamento Settimanale - Con un unico pagamento accedi a Volley TV per 7 GIORNI. Guarda e goditi le partite in diretta della VNL 2021 e i contenuti originali con i tuoi giocatori e le tue squadre preferite.
FIVB VNL 202 - Abbonamento 24h - Con un unico pagamento avrai accesso a Volley TV per 24 ORE. Guarda e goditi le partite in diretta della VNL 2021 e i contenuti originali con i tuoi giocatori e le tue squadre preferite.
1.3 QUALI CONTENUTI IN DIRETTA SONO DISPONIBILI SU PALLAVOLO TV?
TUTTE le partite LIVE della FIVB VNL 2021
72 partite LIVE dei tornei di qualificazione olimpica FIVB
132 partite LIVE della Coppa del Mondo FIVB
72 partite LIVE dei Campionati Mondiali di Beach Volley FIVB
36 partite LIVE dei Campionati del mondo per club FIVB
1.3 QUALI CONTENUTI ON DEMAND SONO DISPONIBILI SU PALLAVOLO TV?
Tutti i replay completi delle partite e gli highlights estesi della FIVB Volleyball Nations League
Tutti i replay completi delle partite dei tornei di qualificazione olimpica FIVB
Tutti i replay completi delle partite della Coppa del mondo FIVB
Tutti i replay completi delle partite dei Campionati Mondiali di Beach Volley FIVB
Tutti i replay completi delle partite dei Campionati mondiali per club FIVB
1.4 QUANDO DOPO LA TRASMISSIONE IN DIRETTA GLI EVENTI IN DIRETTA SONO DISPONIBILI SU RICHIESTA?
Tutte le partite trasmesse in LIVE su Volleyball TV saranno disponibili on-demand. Per le partite in programma tra le 7:00 e le 22:00 (UTC), i replay completi delle partite saranno disponibili su Volleyball TV entro 2 ore dalla fine della partita. Per le partite in programma tra le 22:00 e le 07:00 (UTC), i replay completi delle partite saranno disponibili su Volleyball TV entro 10 ore dalla fine della partita.
1.5 COME POSSO CONTATTARE IL TEAM DI VOLLEY TV CON DOMANDE O PROBLEMI?
Prima di contattare il team di Volley TV, ti suggeriamo di cercare nelle nostre FAQ e nella documentazione di aiuto una soluzione al tuo problema. Se hai ancora domande o dubbi, puoi contattare il nostro team di supporto all'indirizzo help@volleyballworld.tv
1.6 CI SONO RESTRIZIONI SU DOVE POSSO GUARDARE I CONTENUTI TV DI PALLAVOLO?
Al momento puoi goderti partite in diretta, Video on Demand e contenuti d'archivio su Volleyball TV nei seguenti territori:
Albania, Argentina, Australia, Austria, Azerbaigian, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Camerun, Canada, Cile, Colombia, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Repubblica Dominicana, Egitto, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Hong Kong, Ungheria, Islanda, India, Indonesia, Irlanda, Israele, Italia, Giappone, Kazakistan, Kenya, Laos, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Macao, Macedonia (FYROM), Malesia, Malta, Moldavia, Montenegro, Nigeria, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Perù, Filippine, Romania, Serbia, Singapore, Slovacchia, Slovenia, Sud Africa, Spagna, Svezia, Svizzera, Taiwan, Tunisia, Ucraina, Regno Unito, Stati Uniti, Vietnam
2. DISPOSITIVI
2.1 SU QUALI DISPOSITIVI POSSO GUARDARE LA TV DI PALLAVOLO?
Volley TV è disponibile sui seguenti dispositivi:
Desktop: PC e Mac: il sito Web è disponibile su tutti i browser desktop moderni, inclusi Chrome, Firefox, Safari, Edge e Internet Explorer 11+
Dispositivi mobili: disponibile su smartphone e tablet iOS e Android
Dispositivi di streaming: i contenuti possono essere trasmessi in streaming ai televisori utilizzando Apple TV, Airplay o Chromecast
2.2 POSSO GUARDARE SU PI DISPOSITIVI CONTEMPORANEAMENTE?
No, il tuo abbonamento a Volleyball TV ti consente di guardare i contenuti video su un dispositivo alla volta. Puoi avere più sessioni di accesso aperte contemporaneamente, ma non potrai guardare più video contemporaneamente.
Se ricevi il seguente messaggio "Stai guardando un video su un altro dispositivo", dovrai chiudere la sessione precedente e aggiornare il tuo dispositivo/browser per iniziare a guardare i contenuti su un dispositivo separato.
2.3 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI – CONNETTIVITÀ DI RETE
Uno dei problemi più comuni riscontrati dagli utenti di Volley TV è quello della connettività Internet debole e interrotta all'interno delle reti Wi-Fi domestiche. Se vedi buffering o cerchi di caricamento costanti o frequenti cambiamenti nella qualità dei tuoi stream, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
Riavvia il browser, il dispositivo e la rete Wi-Fi domestica
Chiudi il browser con Volley TV aperta / l'app Stive
Spegni il tuo dispositivo
Scollega il router/modem Wi-Fi dall'alimentazione per 1-2 minuti
Ricollega il router/modem Wi-Fi all'alimentazione
Riavvia il dispositivo, apri l'app Volleyball TV / nel browser
Migliora il tuo segnale Wi-Fi
Spostati in una posizione più centrale (?) / più vicino al tuo dispositivo
Allontanare il router Wi-Fi da altri dispositivi wireless (microonde) per evitare interferenze
Sposta il router dal pavimento
Collega il tuo computer direttamente al modem
Chiudi il browser con Volley TV aperto
Spegni il computer
Scollega il modem dall'alimentazione per 1-2 minuti
Ricollega il modem all'alimentazione
Accendi il computer, collega il computer al modem tramite cavo ethernet
Apri Volley TV in un browser
Se nessuno dei precedenti funziona e continui ad avere gli stessi problemi, considera di contattare il tuo provider di servizi Internet.
2.4 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI – PROBLEMI DEL BROWSER DESKTOP
Quando si tenta di accedere a un evento di Volley TV in diretta, se si vede un cerchio di caricamento continuo o un errore di connessione all'interno del lettore video, questo problema può essere risolto disconnettendosi da Volley TV, svuotando la cache del browser Web e riavviando il browser.
Se non sei sicuro di come cancellare la cache del tuo browser web, consulta i seguenti link per le istruzioni da ciascuno dei browser più comunemente utilizzati:
2.5 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI IPHONE/IPAD
Per qualsiasi problema sull'app iOS, prova a reinstallare l'app dal tuo dispositivo mobile:
Rimuovi l'app dal tuo dispositivo.
Spegni e riaccendi il dispositivo (spegni e riaccendi il dispositivo).
Reinstalla l'app sul tuo dispositivo.
Se continui ad avere problemi, installa tutti gli aggiornamenti disponibili per il tuo iOS. Se questi suggerimenti non risolvono i problemi che stai riscontrando, prova ad accedere all'app tramite una rete o una connessione Wi-Fi diversa per vedere se si verificano gli stessi problemi.
Per informazioni più dettagliate, visita la pagina di supporto ufficiale per iPhone o la pagina di supporto ufficiale per iPad.
2.6 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI DI ANDROID
Per qualsiasi problema con l'app Android, prova a reinstallare l'app dal tuo dispositivo mobile:
Rimuovi l'app dal tuo dispositivo
Spegni e riaccendi il dispositivo (spegni e riaccendi il dispositivo)
Reinstalla l'app sul tuo dispositivo
Se continui ad avere problemi, installa eventuali aggiornamenti software disponibili.
Se questi suggerimenti non risolvono i problemi che stai riscontrando, prova ad accedere all'app tramite una rete o una connessione Wi-Fi diversa per vedere se si verificano gli stessi problemi.
3. STREAMING E PROBLEMI TECNICI
3.1 REQUISITI DI SISTEMA
3.1.1 REQUISITI MINIMI DI SISTEMA
Per Volley TV è necessaria una connessione Internet a banda larga (DSL/cavo o superiore) di 750 kbps o superiore. Se disponi di una velocità di connessione Internet di 5,0 Mbps o superiore e il tuo computer soddisfa i requisiti seguenti, potrai goderti i contenuti di Volley TV alla massima qualità video.
3.1.2 REQUISITI MINIMI DI WINDOWS
Pentium III 1GHz o superiore o processore AMD equivalente con un minimo di 512 MB di memoria.
Uno dei seguenti sistemi operativi: Windows 7, Windows XP, Windows Vista o Windows Media Center Edition, Microsoft Internet Explorer 6 con Service Pack 2 o successivo o Firefox v1.5 o successivo:
IE: http://www.microsoft.com/ie
Firefox: http://www.mozilla.com/firefox
Macromedia Flash Player 10.1: http://www.adobe.com/products/flash/about/
Adattatore video e monitor: Super VGA (1024x768) o superiore.
3.1.3 REQUISITI MAC MINIMI
PowerPC G3 600 MHz
Pentium III 1GHz con un minimo di 512MB di memoria
Mac OS X 10.4+
Firefox v1.5+: http://www.mozilla.com/firefox
Macromedia Flash Player 10.1: http://www.adobe.com/products/flash/about/
Adattatore video e monitor: Super VGA (1024x768) o superiore.
3.1.4 COMPATIBILITÀ DEL BROWSER
Volleyball TV è disponibile su Chrome, Firefox, Safari, Edge e IE (IE11+)
3.1.5 REQUISITI MINIMI DEL DISPOSITIVO MOBILE
Sistema operativo Android 4.3 o successivo
iOS 9 o superiore
3.2 RACCOMANDAZIONI PER LA CONNETTIVITÀ
3.2.1 CONNETTIVITÀ
Per Volley TV è necessaria una connessione Internet a banda larga (DSL/cavo o superiore) di 750 kbps o superiore. Se disponi di una velocità di connessione Internet di 5,0 Mbps o superiore e il tuo computer/dispositivo soddisfa i requisiti di sistema, potrai goderti i contenuti di Volley TV alla massima qualità video.
Puoi utilizzare questo strumento online gratuito per verificare la velocità della tua connessione Internet: http://www.speakeasy.net/speedtest (selezionare l'opzione New York come riferimento)
3.2.2 LA TUA RETE
Assicurati che tu (o altri sulla tua rete) non scarichi musica, film o giochi mentre stai usando Volleyball TV poiché queste attività consumano la tua larghezza di banda e potrebbero significare che non stai ricevendo abbastanza larghezza di banda per trasmettere in streaming Volleyball TV.
Le reti chiuse, come quelle che si trovano nei campus universitari, negli hotel, negli ospedali, nelle aziende, ecc., possono causare problemi di connettività con i video in streaming live se determinate porte sono bloccate o limitate.
3.2.3 CONGESTIONE INTERNET
Nonostante disponga di una connessione Internet veloce, la congestione di Internet può rallentare la consegna del flusso, rendere difficile la connessione o causare il buffering. Spesso l'interruzione è temporanea.
Se hai ripetutamente problemi di connessione, informa il tuo provider di servizi Internet. Ci sono spesso soluzioni rapide che possono apportare quando vengono a conoscenza del tuo problema.
Sistema operativo Android 4.3 o successivo
iOS 9 o superiore
3.3 PERCHÉ HO PROBLEMI CON LA VISUALIZZAZIONE DI UNO STREAM?
Ci sono diversi motivi per cui un flusso potrebbe avere problemi. Se il caricamento del flusso richiede molto tempo, il buffering è costante o è di bassa qualità, potrebbe essere il seguente:
3.3.1 CONNETTIVITÀ A INTERNET LENTA / LARGHEZZA DI BANDA NON ABBASTANZA
La TV di pallavolo funziona al meglio su reti 4G e Wi-Fi. Poiché Volleyball TV utilizza la riproduzione adattiva che regola la qualità del flusso in base alla larghezza di banda della rete, reti più lente o velocità di connessione Internet possono ridurre la qualità video disponibile in Volleyball TV. Prova la risoluzione dei problemi qui o contatta il tuo provider di servizi Internet o il provider di dati mobili se sospetti di ottenere meno larghezza di banda del dovuto.
3.3.2 UTILIZZO DELLA CPU (DESKTOP)
Se la tua CPU (Central Processing Unit) funziona al 75% o più, probabilmente incontrerai problemi con la qualità video lenta o discontinua.
Per controllare l'utilizzo della CPU su un computer Windows, premi contemporaneamente i tasti Ctrl+Alt+Canc e seleziona "Gestione attività". La tua attuale percentuale di utilizzo della CPU è visualizzata nella scheda "Prestazioni".
Per controllare l'utilizzo della CPU su un computer Mac OSX, avvia l'applicazione Activity Monitor. La tua attuale percentuale di utilizzo della CPU è visualizzata nella scheda CPU.
Se stai riscontrando un elevato utilizzo della CPU, chiudi tutte le applicazioni non necessarie che aiuteranno a risparmiare risorse della CPU. Inoltre, controlla l'utilizzo della CPU mentre il lettore multimediale è in esecuzione.
3.3.3 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI – CONNETTIVITÀ DI RETE
Uno dei problemi più comuni riscontrati dagli utenti di Volley TV è quello della connettività Internet debole e interrotta all'interno delle reti Wi-Fi domestiche.
Se vedi buffering o cerchi di caricamento costanti o frequenti cambiamenti nella qualità dei tuoi stream, prova questi passaggi per la risoluzione dei problemi:
Riavvia il browser, il dispositivo e la rete Wi-Fi domestica
Chiudi il browser con Volley TV aperta / l'app Volley TV
Spegni il tuo dispositivo
Scollega il router/modem Wi-Fi dall'alimentazione per 1-2 minuti
Ricollega il router/modem Wi-Fi all'alimentazione
Riavvia il dispositivo, apri l'app Volleyball TV / nel browser
3.3.4 MIGLIORA IL SEGNALE WI-FI
Spostati in una posizione più centrale/più vicino al tuo dispositivo
Allontanare il router Wi-Fi da altri dispositivi wireless (microonde) per evitare interferenze
Sposta il router dal pavimento
3.3.5 CONNETTI IL TUO COMPUTER DIRETTAMENTE AL MODEM
Chiudi il browser con Volley TV aperto
Spegni il computer
Scollega il modem dall'alimentazione per 1-2 minuti
Ricollega il modem all'alimentazione
Accendi il computer, collega il computer al modem tramite cavo ethernet
Apri Volley TV in un browser
Se nessuno dei precedenti funziona e continui ad avere gli stessi problemi, considera di contattare il tuo provider di servizi Internet.
3.3.6 RISOLUZIONE DEI PROBLEMI – PROBLEMI DEL BROWSER DESKTOP
Quando si tenta di accedere a un evento di Volley TV in diretta, se si vede un cerchio di caricamento continuo o un errore di connessione all'interno del lettore video, questo problema può essere risolto disconnettendosi da Volley TV, svuotando la cache del browser Web e riavviando il browser.
Se non sei sicuro di come cancellare la cache del tuo browser web, consulta i seguenti link per le istruzioni da ciascuno dei browser più comunemente utilizzati:
4. CONTO E FATTURAZIONE
4.1 COME MI VERRA' ADDEBITATO PER LA TV DI PALLAVOLO?
Volleyball TV accetta i seguenti metodi di pagamento:
VISA
MasterCard
American Express
JCB
Scoprire
Diners Club
4.2 E SE IL MIO METODO DI PAGAMENTO NON VIENE ACCETTATO?
Se Volleyball TV non è stato in grado di riscuotere un pagamento per un abbonamento premium, significa che l'emittente della carta o l'istituto finanziario ha rifiutato l'addebito.
Vai su Volley TV/account per aggiornare o modificare il tuo metodo di pagamento.
Verificheremo immediatamente le nuove informazioni e, se l'addebito sarà approvato dall'emittente della tua carta, potrai continuare a goderti i contenuti premium di Volley TV.
4.3 COME FACCIO A RESETTARE LA MIA PASSWORD?
Se hai dimenticato la password o hai bisogno di sbloccare il tuo account, vai alla schermata di accesso di Volleyball TV e fai clic sul collegamento che dice "Hai dimenticato il nome utente o la password?".
Verrà quindi visualizzata una schermata che richiede il tuo indirizzo e-mail. Inserisci il tuo indirizzo e-mail valido associato al tuo account Volley TV e riceverai un'e-mail con un link per reimpostare la password.
L'e-mail conterrà un link che ti indirizzerà a reimpostare la password.
4.4 COSA SUCCEDE SE CANCELLO IL MIO ABBONAMENTO?
CANCELLARE UN ABBONAMENTO
Se annulli la tua iscrizione a Volleyball TV non potrai più accedere ai contenuti.
4.5 COME POSSO CONTATTARE IL TEAM DI VOLLEY TV CON DOMANDE O PROBLEMI?
Prima di contattare il team di Volley TV, ti suggeriamo di cercare nelle nostre FAQ e nella documentazione di aiuto una soluzione al tuo problema. Se hai ancora domande o dubbi, puoi contattare il nostro team di supporto all'indirizzo help@volleyballworld.tv.
4.6 COME VISUALIZZARE LA MIA FATTURA?
Per visualizzare la tua fattura, vai su Volley TV/account. Nella sezione "Cronologia pagamenti", fai clic sul pulsante "Visualizza".